ログインに関する、よくあるご質問
会員登録時のパスワード忘れてしまいログインできない、またはパスワードをリセットしたい
セキュリティ上、当社ではパスワードをお調べしたりお伝えしたりすることはできかねます。
ログイン画面より、パスワードの再設定をお願いいたします。
※アカウント登録後は「有効化メール」の受信が必要です。メールが届かない場合は、迷惑メール設定や社内セキュリティをご確認ください。
1. https://jp.idec.com/login にアクセスしてください。
2. 「パスワード再設定（図参照）」 をクリックしてください。
3. メールアドレスを入力してください。パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。
※パスワードリセットURLの有効期限は30分です。
4. 「パスワード再設定のご案内」 のメールが届きます。
「パスワード再設定のご案内」のメール内のURLをクリックすると、 パスワード設定画面ではなくトップページが表示される
パスワード再設定URLの有効期限は30分です。
有効期限を過ぎると、メールのURLは無効になります。無効になった際は、お手数ですが最初やり直してください。
パスワードリセットしたが、ログインができない
半角英字 大文字が含まれるメールアドレスのログインIDは、自動的に大文字が小文字に変換されます。
したがって、半角英字は小文字に変換したうえでログインをしてください。
例）登録メールアドレスが 「Tarou.Izumi@IDEC.com」 の場合、「taro.izumi@idec.com」 に変換が必要です。
パスワードを変更しようとするとエラーになる
お手数ですが、弊社のサポートにお問い合せください。
何度かパスワードを間違えてしまい、アカウントにログインできない
ログインに何度か連続して失敗すると、セキュリティ上、自動的にロックがかかる仕様となっております。
１時間ほど時間を空けてから、再度ログインをお試しいただきますようお願いいたします。。
登録したメールアドレスが分かりません。
パスワード再設定より、心当たりのあるメールアドレスにて手続きをお願いいたします。
登録済みのメールアドレスの場合、パスワード再設定のためのメールが配信されますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。
ログインできません。
以下をご確認ください。
・メールアドレス／パスワードに誤りがないか
・全角・半角、大文字・小文字の入力ミスがないか
・コピー＆ペーストによる不要な空白が入っていないか
それでもログインできない場合は、「パスワード再設定」 から再設定をお試しください。
なお、セキュリティ上の理由により、当社よりパスワードの確認・お伝えすることはできかねます。再設定後もログインできない場合は、新しいメールアドレスで再登録してください。
アカウント登録後の 「有効化メール」 が届きません。
アカウント登録後、登録完了メール（アカウント有効化メール）が自動送信されます。通常は数分以内に届きますが、稀に以下の理由で遅れたり届かない場合がございます。ご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・受信拒否設定やセキュリティ設定でブロックされていないか
・「@（送信元ドメイン）」 が受信許可されているか
・社内メールサーバーやセキュリティシステムで遮断されていないか
reCAPTCHAエラーでログインや新規登録が完了しません
アカウント登録の際、認証エラー（「私はロボットではありません」「reCAPTCHAエラー」等）が何度も表示され、お手続きが進まない場合がございます。
この認証機能は、第三者による不正な自動登録（ボットアクセス）からサイトの安全を守るため、外部のセキュリティシステムを利用して運用しております。
認証が表示される頻度や判定基準は、そのシステムのアルゴリズムによって自動的に決定されており、大変恐縮ながら、当サイトの管理者側で認証を免除したり、設定を変更したりといった操作を行うことができない仕組みとなっております。
正常に登録が完了しない場合は、お手数ですが以下の方法を順にお試しいただけますでしょうか。
解決のための確認事項
・ブラウザでのログイン状態を確認する 普段お使いの検索エンジンやメールサービスのアカウントに、ブラウザ上でログインした状態で再度お試しください。認証システムが「信頼できる正当な利用者」と判断しやすくなり、認証が緩和される場合がございます。
・別のアカウントへの切り替え すでに特定の外部サービスにログインされている場合は、一度ログアウトしていただくか、別のアカウントに切り替えてお試しいただくことで、スムーズに認証される場合がございます。
・シークレットモードでの試行 ブラウザのキャッシュやCookie等の影響を避けるため、ブラウザの「シークレット ウィンドウ（プライベートブラウズ）」を新しく開き、そちらから再度登録をお試しください。
・通信環境やデバイスの変更 上記をお試しいただいても解消されない場合、ご利用のネットワーク環境（IPアドレス等）が一時的な制限を受けている可能性がございます。大変お手数ですが、別のPCやスマートフォンに切り替えるか、Wi-Fiをオフにしてモバイル通信（4G/5G）に切り替えるなどの方法で再度アクセスをお願いいたします。
退会すると、どの情報が削除されますか？
ログイン用アカウント情報およびマイページに登録されている個人情報が削除されます。
※法令等により保存が必要な情報は、所定の期間保管される場合があります。
退会（アカウント削除）の手続き方法を教えてください。
以下の手順で退会（アカウント削除）のお手続きが可能です。
1. メンバーサイトにログインします。
2. 画面右上にあるログイン名をクリックします。
3. 左画面から表示される項目より 「個人情報」 を選択します。
4. 個人情報ページが開きます。画面一番下にスクロールし 「アカウントセキュリティ」 項目より 「アカウント削除」 ボタンをクリックします。
5. 「私のアカウントを削除する」 のポップアップが表示されます。確認のためにパスワードを入力いただき、同意事項にチェックをいれ、「アカウント削除」 ボタンをクリックします。
6. アカウントが削除されました。削除後は、ログインおよび会員向け機能は利用できなくなります。
アカウントを削除後すると、メールマガジンやお知らせの配信も止まりますか？
いいえ。アカウント削除はWEBサイトのアカウントのみを削除するもので、メールマガジンや各種情報提供の配信停止は別途お手続きが必要です。
配信停止をご希望の場合は、受信されたメールマガジンの最下部にございます 「配信設定を変更」 リンクよりお手続きをお願いいたします。
アカウント削除後に、同じメールアドレスで再登録できますか？
はい。
アカウント削除後、7日間が経過すると同じメールアドレスで再登録が可能です。
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ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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